FAQ
Dois-je m'inscrire ?
Pour effectuer des achats sur www.ortoparisi.com, vous devez être inscrit et connecté. L'inscription est gratuite et facile à effectuer.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Une fois votre commande passée et votre paiement effectué, votre commande sera généralement expédiée le jour ouvrable suivant. Selon l'endroit où la commande est expédiée, elle arrivera entre 1 et 4 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
J'ai perdu mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?
Veuillez utiliser le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page « Mon compte » et suivez les instructions.
Comment puis-je payer ma commande ?
Vous pouvez payer par Visa, MasterCard, Maestro, iDeal (Pays-Bas), Mister Cash (Belgique), Paypal et SofortBanking (Allemagne).
Mes informations de carte de crédit sont-elles sécurisées ?
Oui. Paypal et MultiSafepay sont des services de paiement en ligne internationaux. Les informations de paiement sont saisies via un lien SSL sécurisé vers Paypal et MultiSafepay, qui autoriseront ensuite le paiement après avoir vérifié les informations saisies. Les informations de carte de crédit saisies dans la boutique en ligne sont conservées en toute sécurité par Paypal ou MultiSafepay et ne sont pas transmises à Orto Parisi.
Quelle devise est utilisée dans la boutique en ligne ?
La devise standard utilisée dans la boutique en ligne est l'euro. Pour convertir le montant en euros en tout autre montant, vous pouvez obtenir une estimation ici. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation et que la conversion réelle peut être différente.
Vous pouvez modifier la devise affichée sur le site Web en utilisant le menu déroulant en haut à droite de la page Web.
Vous pouvez modifier la devise affichée sur le site Web en utilisant le menu déroulant en haut à droite de la page Web.
Pourquoi y a-t-il une limite au nombre de produits que je peux commander ?
La boutique en ligne Orto Parisi est réservée aux consommateurs finaux uniquement. C'est pourquoi nous limitons la quantité de produits que vous pouvez commander à trois produits par référence.
Dois-je payer la TVA néerlandaise pour ma commande ?
Les commandes à destination de pays situés hors de l'UE peuvent être soumises à la TVA locale, à des droits d'importation et/ou à des taxes, qui sont prélevés une fois que votre colis atteint votre pays. Pour les commandes à destination de pays situés hors de l'UE, nous ne pouvons pas prévoir quels seront vos frais particuliers. Vous devez régler ces frais supplémentaires pour que votre colis puisse être dédouané. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Dois-je payer des droits et taxes supplémentaires sur mes articles achetés ?
Les prix mentionnés sur la boutique en ligne sont les prix fixes pour tous nos clients. Cela signifie que pour les clients situés à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE, les prix finaux sont exactement les mêmes. Si un client achète un produit au sein de l'UE, le prix final comprend la TVA néerlandaise de 21 %, conformément à la réglementation de l'UE sur la TVA. Si un client achète un produit en dehors de l'UE, le prix final comprend la TVA néerlandaise de 0 %, conformément à la réglementation de l'UE sur la TVA. Ainsi, le fait que la TVA néerlandaise soit incluse ou non ne change pas le prix final, cela change seulement le fait que notre entreprise doive ou non déclarer la TVA.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous devez annuler une commande, vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à webstore@ortoparisi.com. Veuillez indiquer le numéro de commande figurant dans votre confirmation de commande et les articles que vous souhaitez annuler. Si la commande vous a déjà été envoyée, vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours suivant la livraison.
Où se trouve Orto Parisi ?
L'entrepôt d'Orto Parisi est situé à Amsterdam, aux Pays-Bas.
Comment puis-je savoir que ma connexion est sécurisée ?
Nous utilisons le cryptage SSL (Secure Sockets Layer) dans les zones de la boutique en ligne où des informations personnelles sont transmises. Le cryptage SSL est la norme mondiale en matière de sécurité sur Internet. Vous pouvez voir la différence dans la barre d'adresse de votre navigateur : une adresse dans les zones non sécurisées de la boutique commence par « http ». Une adresse dans les zones sécurisées de la boutique commencera par « https ». De plus, vous pouvez voir une icône de cadenas fermé dans le coin inférieur droit de votre navigateur.
Comment Orto Parisi gérera-t-il mes informations personnelles ?
Orto Parisi ne vendra ni ne divulguera aucune des informations personnelles collectées sur www.ortoparisi.com. Ces informations ne seront utilisées que pour expédier votre commande. Veuillez lire notre politique de confidentialité dans les conditions générales pour des informations complètes.
Quelles notes contiennent ce parfum ?
Le Nez ne révèle pas les notes utilisées dans ses créations.