DOMANDE FREQUENTI
Devo registrarmi?
Per effettuare acquisti su www.ortoparisi.com è necessario essere registrati e aver effettuato l'accesso. La registrazione è gratuita e semplice da completare.
Quando arriverà il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine e completato il pagamento, il tuo ordine verrà solitamente spedito il giorno lavorativo successivo. A seconda della destinazione, la consegna avverrà tra 1 e 4 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Quali note sono presenti in questo profumo?
Il Nasomatto non rivela le note utilizzate nelle sue creazioni.
Ho perso la mia password, come posso recuperarla?
Utilizza il pulsante "recupera password" nella pagina "Login" e segui le istruzioni.
Come posso pagare il mio ordine?
Puoi pagare con Visa, MasterCard, Maestro, iDeal (Paesi Bassi), Mister Cash (Belgio), PayPal e SofortBanking (Germania).
I dati della mia carta di credito sono sicuri?
Sì, lo sono. PayPal e MultiSafepay sono servizi internazionali di pagamento online. I dati di pagamento vengono inseriti tramite un collegamento SSL sicuro a PayPal e MultiSafepay, che autorizzeranno il pagamento dopo aver verificato le informazioni fornite. I dati della carta di credito inseriti nel webshop sono custoditi in sicurezza da PayPal o MultiSafepay e non vengono trasmessi a Orto Parisi.
Qual è la valuta utilizzata nel webshop?
La valuta standard utilizzata nel webshop è l’Euro. Per convertire l’importo in Euro in un’altra valuta, puoi ottenere una stima qui. Tieni presente che si tratta di un’approssimazione e la conversione effettiva potrebbe essere diversa. Puoi modificare la valuta visualizzata sul sito utilizzando il menu a tendina in alto a destra della pagina web.
Perché c'è un limite alla quantità di prodotti che posso acquistare?
Il webshop di Orto Parisi è destinato esclusivamente ai consumatori finali. Per questo motivo, limitiamo la quantità di prodotti che puoi ordinare a tre per referenza.
Devo pagare l'IVA sul mio ordine?
Gli ordini verso paesi al di fuori dell'UE possono essere soggetti a IVA locale, dazi doganali e/o tasse, che vengono applicati una volta che il pacco raggiunge il tuo paese. Per gli ordini verso paesi al di fuori dell'UE, non possiamo prevedere quali saranno i tuoi costi specifici. Dovrai sostenere questi costi aggiuntivi per consentire lo sdoganamento del pacco. Ti consigliamo di contattare il tuo ufficio doganale locale per maggiori informazioni. Per gli ordini verso paesi all'interno dell'UE, il prezzo include già l'IVA come previsto dalle normative dell'UE.
Devo pagare ulteriori tasse o dazi sui prodotti acquistati?
I prezzi indicati nel webshop sono fissi per tutti i clienti. Questo significa che, sia per i clienti all'interno dell'UE che per quelli al di fuori dell'UE, i prezzi finali sono esattamente gli stessi. Se un cliente acquista un prodotto all'interno dell'UE, il prezzo finale include l'IVA come previsto dalle normative dell'UE. Se un cliente acquista un prodotto al di fuori dell'UE, il prezzo finale include lo 0% di IVA come previsto dalle normative dell'UE. Pertanto, la presenza o meno dell'IVA non modifica il prezzo finale, ma solo l'obbligo della nostra azienda di dichiarare l'IVA.
Come posso annullare il mio ordine?
Se hai bisogno di annullare un ordine, puoi farlo inviando un'email a webstore@ortoparisi.com. Indica il numero d’ordine presente nella conferma e i prodotti che desideri annullare. Se l'ordine è già stato spedito, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna.
Dove si trova Orto Parisi?
Il magazzino di Orto Parisi si trova ad Amsterdam, nei Paesi Bassi.
Come faccio a sapere se la mia connessione è sicura?
Utilizziamo la crittografia SSL (Secure Sockets Layer) nelle aree del webshop in cui vengono trasmessi dati personali. La crittografia SSL è lo standard mondiale per la sicurezza su Internet. Puoi notare la differenza nella barra degli indirizzi del tuo browser: un indirizzo nelle aree non protette del negozio inizia con "http". Un indirizzo nelle aree protette del negozio inizierà con "https". Inoltre, puoi vedere un’icona a forma di lucchetto chiuso nell’angolo in basso a destra del browser.
Come gestisce Orto Parisi le mie informazioni personali?
Orto Parisi non venderà né divulgherà alcuna informazione personale raccolta su www.ortoparisi.com. Queste informazioni verranno utilizzate esclusivamente per spedire il tuo ordine. Ti invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla Privacy nei Termini e Condizioni per ulteriori dettagli.